Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo. Tienes [7] días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Cuándo aplica.

• El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.
• Recibiste un producto distinto al que pediste.
• El producto llegó incompleto.

Condiciones. El producto debe estar sin uso (salvo que el defecto se detecte al usarlo), con sus accesorios, empaque original y comprobante de compra. No aceptamos devoluciones por mal uso, golpes o daños causados después de la entrega.

Cómo solicitarla. Escríbenos por WhatsApp al [número] con tu nombre, número de pedido y fotos o video del problema. Revisaremos tu caso en un máximo de [48 horas].

Solución. Según el caso, te ofreceremos el cambio por un producto nuevo o el reembolso del valor pagado. [Los costos de envío de la devolución los asume Da Luccas Shopping cuando el error o defecto es nuestro].

Reembolsos. Se realizan por transferencia bancaria en un plazo de [5 a 10] días hábiles después de recibir y revisar el producto.